Como o Banco Bmg aumentou a segurança e a eficiência operacional com Biometria de Voz
No 1º Case da parceria Banco Bmg e Minds Digital falamos sobre a eficiência da implementação da biometria de voz. Agora, no Case 2.0 você vai descobrir como o banco fez para reduzir fraudes, acelerar atendimentos e transformar sua operação com a solução baseada em IA.
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O desafio: mais segurança, menos atrito
Com mais de 90 anos de história, o Banco Bmg enfrentava um dilema comum no setor financeiro: como evoluir digitalmente sem abrir mão da segurança? O time de prevenção à fraude encontrou a resposta em uma tecnologia inovadora: a biometria de voz com inteligência artificial da Minds Digital.
A solução: fraudes sob controle com tecnologia de ponta
A parceria entre Bmg e Minds Digital foi consolidada por meio da plataforma FraudShield, que combina IA, deep learning e estratégias inteligentes para identificar e barrar fraudes em tempo real, por meio da autenticação dos clientes em 1 segundo.
O que o FraudShield entregou ao Banco Bmg
🗣️ Quarentena de voz: detecção inteligente de padrões suspeitos sem repetição desnecessária de análises.
🚫 Bloqueio automático de fraudadores: vozes suspeitas são incluídas em blocklists personalizadas.
🔔 Alertas com decisão humana estratégica: insights em uma única tela para auxiliar o time antifraude nas tomadas de decisões.
"Inovação é a nossa linguagem de segurança: no Bmg, unimos biometria de voz, autenticação inteligente e análise comportamental para entregar uma experiência digital sem atrito — intuitiva, personalizada e blindada contra fraudes."
Fuad M. (Coordenador e Estratégia de Prevenção a Fraudes no Bmg)
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